Segundo o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços on-line, o volume de reclamações começou a crescer por volta das 11h (horário de Brasília). O maior pico foi registrado às 12h03, quando quase 2,6 mil usuários reportaram problemas relacionados ao sistema de pagamentos instantâneos.

Os dados também mostram que a instabilidade afetou diferentes bancos em intensidades variadas. No caso do Nubank, o número de queixas chegou a cerca de 6,8 mil por volta das 12h05. Já o Santander teve pico aproximado de 2,5 mil reclamações às 12h20, enquanto o Itaú registrou cerca de 2,3 mil notificações às 12h21. O Banco Inter também apareceu nos relatos, com aproximadamente 1,3 mil reclamações às 11h53.

Procuradas, as instituições financeiras começaram a se manifestar sobre o problema. Até o momento, apenas o Nubank informou que a instabilidade já havia sido totalmente resolvida. Os demais bancos ainda não haviam se pronunciado, e o espaço segue aberto para esclarecimentos.

A causa da falha no sistema não foi detalhada, mas o episódio gerou transtornos para usuários que dependem do Pix para pagamentos e transferências no dia a dia.