maior parte das sanções está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor e em leis específicas que exigem a assinatura física de idosos para empréstimos. Segundo Waldeny Santana, coordenador do Procon-CG, o órgão tem endurecido a fiscalização para proteger os públicos mais vulneráveis a contratações eletrônicas fraudulentas.
Confira o detalhamento das multas por instituição:
• Banco Pan (R$ 300 mil): Reincidência em empréstimos consignados sem assinatura física ou consentimento.
• Crefisa (R$ 200 mil): Contratação irregular de empréstimos sem autorização.
• Itaú (R$ 100 mil): Descumprimento da Lei Municipal da Fila (espera superior a 35 minutos).
• Bradesco, Nubank e C6 Bank (R$ 50 mil cada): Cobranças indevidas de seguros e empréstimos não solicitados.
Esta decisão serve como um alerta para que o consumidor verifique regularmente seu extrato bancário e o extrato de empréstimos do INSS (Meu INSS). Caso identifique qualquer valor não solicitado, a orientação é não utilizar o dinheiro e procurar o Procon imediatamente.Em relação ao atendimento presencial, a legislação em Campina Grande garante um tempo máximo de espera. Se o banco ultrapassar o limite estabelecido, o cliente deve solicitar o bilhete de senha com o horário de entrada e saída para servir de prova na denúncia.
Se você foi afetado por práticas semelhantes, pode registrar sua reclamação presencialmente na sede do Procon-CG ou através dos canais digitais oficiais do órgão.
Esta decisão serve como um alerta para que o consumidor verifique regularmente seu extrato bancário e o extrato de empréstimos do INSS (Meu INSS). Caso identifique qualquer valor não solicitado, a orientação é não utilizar o dinheiro e procurar o Procon imediatamente.Em relação ao atendimento presencial, a legislação em Campina Grande garante um tempo máximo de espera. Se o banco ultrapassar o limite estabelecido, o cliente deve solicitar o bilhete de senha com o horário de entrada e saída para servir de prova na denúncia.
Se você foi afetado por práticas semelhantes, pode registrar sua reclamação presencialmente na sede do Procon-CG ou através dos canais digitais oficiais do órgão.
