Além da ferramenta digital, o novo layout do site trouxe facilidades práticas, como o botão de ligação direta para o 0800 083 2015, permitindo que o usuário fale com um atendente humano sem precisar sair do navegador ou realizar uma chamada convencional. Outro pilar da atualização foi o fortalecimento da Escola do Consumidor, plataforma que oferece cursos gratuitos com certificação. Agora com maior destaque na página inicial, o serviço visa ampliar a educação para o consumo de forma acessível e dinâmica para toda a população de João Pessoa.
Resumo das Novas Facilidades do Procon-JP
• Atendimento 24h com a IA Consuelo: Esclarecimento de dúvidas e orientações jurídicas automáticas via site.
• 0800 Digital: Opção de ligação direta pelo portal para contato pessoal com a equipe do Procon.
• Escola do Consumidor: Acesso facilitado a cursos gratuitos com certificado diretamente no endereço procon.joaopessoa.pb.gov.br.
• Integração com WhatsApp: Encaminhamento direto da inteligência artificial para a formalização de denúncias e reclamações com atendentes.
