Energisa será notificada após Procon registrar mais de 30 reclamações em Galante, na Paraíba

A Energisa, concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica na Paraíba, será notificada pelo Procon de Campina Grande após o órgão registrar mais de 30 reclamações de consumidores durante uma ação realizada neste sábado (24), no distrito de Galante. A medida tem como objetivo solicitar esclarecimentos à empresa sobre os problemas relatados pelos moradores.

As reclamações foram registradas durante uma edição do Procon Móvel, iniciativa da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor que leva serviços de atendimento a diferentes regiões do município.

Durante a ação, os moradores de Galante tiveram acesso a orientações sobre direitos do consumidor, esclarecimento de dúvidas, registro de reclamações e agendamento de audiências de conciliação.

A Energisa concentrou mais de 30 queixas formalizadas durante os atendimentos. O órgão municipal, no entanto, não detalhou quais foram os principais problemas apontados pelos consumidores.

Diante do volume de reclamações, o Procon-CG informou que notificará a concessionária para que apresente esclarecimentos sobre as demandas registradas. O procedimento seguirá os trâmites administrativos previstos para a apuração das reclamações.

Segundo o secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, Luciano Breno, a iniciativa busca facilitar o acesso da população aos serviços do órgão, especialmente para moradores de localidades mais afastadas da região central de Campina Grande.

“Levar o Procon Móvel aos distritos é uma forma de aproximar os serviços da população e facilitar o acesso à defesa dos direitos do consumidor. O registro dessas reclamações é fundamental para que possamos apurar as demandas, cobrar esclarecimentos das empresas e buscar soluções para os problemas apresentados pelos cidadãos”, afirmou.

A ação também permitiu que os consumidores recebessem orientações sobre como formalizar denúncias e buscar soluções para problemas relacionados à prestação de serviços e às relações de consumo.

O Procon-CG informou que o atendimento itinerante continuará percorrendo bairros e distritos de Campina Grande nas próximas semanas. O objetivo é ampliar o acesso aos serviços de defesa do consumidor e facilitar a resolução de demandas da população.

Energisa será notificada após Procon registrar mais de 30 reclamações em Galante, na Paraíba

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